Protección y Apoyo al Consumidor
La información clara y consistente sobre los roles de los proveedores aprobados, el instalador/desarrollador y el consumidor es fundamental para garantizar que Illinois Shines Los proyectos se gestionan adecuadamente y los consumidores están informados y protegidos. Los proveedores aprobados que presentan proyectos solares exitosos al Programa pueden recibir beneficios financieros del programa en forma de incentivos y, por extensión, de los clientes de la compañía eléctrica de Illinois que lo financian. La Agencia de Energía de Illinois y el Administrador del Programa se toman muy en serio la protección del consumidor, y el Programa incluye varios requisitos que los proveedores aprobados y sus designados deben cumplir para garantizar la protección de los consumidores. La Agencia toma medidas disciplinarias contra los proveedores aprobados y sus designados que hayan infringido los requisitos de protección al consumidor. Este sitio web incluye diversos recursos educativos y de apoyo para los consumidores.
La aprobación de la Ley de Clima y Empleos Equitativos (Ley Pública 102-0662) exige que la Agencia de Energía de Illinois, junto con el Administrador del Programa de sus programas de incentivos solares, proponga diversos términos, condiciones y requisitos para las entidades participantes y las solicitudes de proyectos. Las partes interesadas deben consultar la Plan a largo plazo 2026, Guía del Programa, y el Manual de Protección del Consumidor, para comprender y cumplir con los requisitos de protección al consumidor.
