Centro de Quejas del Consumidor
Illinois Shines Centro de Quejas del Consumidor
- Enviar a la entidad una Carta de Advertencia detallando las violaciones del Programa e identificando las consecuencias de violaciones adicionales;
- Exigir ciertas acciones correctivas o el cumplimiento de un plan de cumplimiento para evitar acciones disciplinarias;
- Suspender a la entidad del Programa; y/o
- Revocar la elegibilidad de la entidad con el Programa.
Presentar una Queja Ante Illinois Shines
Presentar una queja ante el Illinois Shines El Administrador del Programa puede presentar una queja sobre las acciones o el comportamiento de un Proveedor Autorizado o de una persona designada por este. Puede presentar una queja llamando o enviando un correo electrónico al Administrador del Programa, o completando el formulario a continuación.
Centro de Quejas de la Comisión de Comercio de Illinois
Si desea enviar su queja a la Comisión de Comercio de Illinois (ICC) para su revisión, utilice el formulario de queja interna de la Comisión:
La ICC suele centrarse en quejas relacionadas con instaladores, instalaciones y Proveedores Minoristas de Electricidad Alternativos (ARES). Si tiene problemas con la instalación de un sistema, un instalador específico o un ARES, considere también presentar su queja ante la ICC. Para presentar una queja informal ante la ICC correctamente, siga las instrucciones que se indican a continuación.
Si desea enviar su queja a la Comisión de Comercio de Illinois (ICC) para su revisión, utilice el formulario de queja interna de la Comisión:
La ICC suele centrarse en quejas relacionadas con instaladores, instalaciones y Proveedores Minoristas de Electricidad Alternativos (ARES). Si tiene problemas con la instalación de un sistema, un instalador específico o un ARES, considere también presentar su queja ante la ICC. Para presentar una queja informal ante la ICC correctamente, siga las instrucciones que se indican a continuación.
Pasos para Presentar una Queja Ante la Comisión de Comercio de Illinois
- Seleccione "Eléctrico" como tipo de queja. Haga clic en "Siguiente".
- Introduce tu información de contacto en el formulario. Haz clic en «Siguiente».
- Si se trata de un problema relacionado con su compañía eléctrica de interconexión y ya se ha puesto en contacto con ella, seleccione "Sí". Si se trata únicamente de un problema con su instalador/proveedor autorizado/persona designada, y no se ha puesto en contacto con ella, seleccione "No". Haga clic en "Siguiente".
- Ingrese la información sobre su queja. Si no se trata de un problema con su servicio de interconexión, deje el campo "Número de cuenta" en blanco. Haga clic en "Siguiente".
- Revise los detalles de su queja, verifique que todos los datos sean verdaderos y haga clic en “Finalizar” para enviar su queja a la ICC.
Centro de Quejas de la División de Protección al Consumidor del Fiscal General de Illinois
Si usted ha sido víctima de prácticas de venta fraudulentas o engañosas, la División de Protección al Consumidor de la Fiscalía General de Illinois (ILAG) podría ayudarle.
También puede comunicarse con la División de Protección al Consumidor del Fiscal General de Illinois en:
Chicago: 800-386-5438 | TTY: 800-964-3013
Springfield: 800-243-0618 | TTY: 877-844-5461
Carbondale: 618-529-6400 | TTY: 877-675-9339
Lengua española: 866-310-8398
